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深度调查:长春业主与物业矛盾在升级 出路在哪里?

2016-08-30 10:25:58            点击:

      [导读]业主埋怨物业不好好服务,物业责怪业主拖欠物业费。近年来,长春市很多小区业主跟物业之间的纠纷频发,导致一些小区物业弃管、陷入无序状态,居民苦不堪言。居民与物业之间,到底有哪些隔阂?物业服务的出路在哪里?

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新闻背景

      业主埋怨物业不好好服务,物业责怪业主拖欠物业费。近年来,长春市很多小区业主跟物业之间的纠纷频发,导致一些小区物业弃管、陷入无序状态,居民苦不堪言。居民与物业之间,到底有哪些隔阂?物业服务的出路在哪里?

      在易安花园小区,有一处业主私自搭建的围栏,甚至还有鸡舍。居民意见很大,物业多次规劝无效。

      提起物业,很多人都“有话要说”:新小区的居民对物业服务满意度较高,而“老、旧、散、弃”小区的业主则对物业管理颇有微词,甚至牢骚满腹。物业和业主之间的矛盾升级,往往会导致一些小区被“弃管”。物业和业主之间有哪些分歧,物业服务自身又面临哪些困惑和无奈?

      物业好,居民才幸福

      张先生家住长春市吉林大路的万龙名城小区,入住7年多,他感觉小区物业服务不错,生活很舒心。近日,记者慕名来到万龙名城,跟随一位业主进入小区。只见院内楼栋错落有致,路面干净整洁,花草树木郁郁葱葱。三位绿化工人正手持工具修剪草坪,负责推车的王师傅说,他们负责小区1万多平方米绿植的维护和修剪,每年工作6个月,每隔半个月修剪一次。王师傅自信地说:“我们的目的就是让业主满意,让物业放心。”

      在小区的一角,有几大排晾衣架,上面搭着各式各样的床单、被罩以及小孩衣物。正在晾晒小孙子衣服的王女士说,“我经常在这里晾东西,太方便了。”小区内的休闲广场上,聚集着很多居民,老人、小孩,还有年轻的妈妈们,孩子在嬉戏,老人在聊天,其乐融融。身穿工作服的孙师傅一手拿着撮子,一手握着笤帚,步履匆匆地在自己管辖的区域巡视、清扫,所过之处,垃圾杂物尽数收入撮中。他说,自己曾经是一名下岗职工,在万龙名城做保洁工作已经五六年了,跟物业和业主处得都不错,有人需要抬点东西,他都无偿帮忙,工作已经习惯了,不觉得累。

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