为什么刚过质保期，2009款福克斯方向机漏油问题就接二连三地出现？谁来为消费者的安全负责？
从已处理的投诉案例来看，记者了解到，目前长安福特对福克斯方向机漏油问题的解决方案，主要是更换方向机总成。汽车领域知名律师、北京同硕律师事务所张维云据此分析，“这应该跟它的设计有关系，可能是设计缺陷。”
“2009款福克斯方向机漏油问题大面积爆发，我请求相关部门督促长安福特正视此问题，立即进行安全评估和调查，排除安全隐患，给车主一个合理解释。”10月22日，江苏车主王猛对中国质量万里行记者表示，自己现在十分憋屈，从“熄火门”到“漏油门”，太闹心了。
方向机漏油“并非个案”
王猛说，他2009年9月购买的长安福特福克斯车，至今行驶不到4万公里。2012年8月发现方向机漏油，但与4S店沟通后，对方却以过保为由不予免费更换，需要自费5000多元。
“实际上在购买车辆时，销售人员曾建议我多花1000元购买汽车延保，可以延保3年6万公里。”王猛说，但他最终没有购买延保，因此质保为2年4万公里。
让王猛心生疑虑的是，方向机这么重要的部件居然能磨损的这么快？如果驾使习惯不好也只能是先坏助力泵吧，由此他怀疑是福克斯的设计缺陷或产品质量问题。
而上网查询的结果似乎进一步印证了他的判断：2009款福克斯方向机漏油并非个案，有很多“福友”也出现了类似问题，过保不久或车子行驶3万公里左右就出现漏油。
记者在百度输入“福克斯方向机漏油”关键词，发现相关搜索结果为266000个。
而中国质量万里行投诉办的统计显示，仅2012年，对福克斯方向机漏油的投诉案例就达15个，其中14例均是2009款福克斯；中国汽车质量网的统计也显示，自2011年3月至今，对福克斯方向机漏油的投诉案例为45个，其中绝大部分为2009款福克斯；汽车投诉网的统计同样显示，自2010年7月10日至今，对福克斯方向机漏油的投诉案例为59个，同样绝大部分为2009款福克斯。
记者注意到，“2009款福克斯方向机漏油”现象中，福克斯两厢和三厢车型均有涉及。不少车主认为，鉴于09款福克斯转向机漏油并不是个案，呼吁汽车制造企业应该予以重视，给消费者一个合理的解决方案，必要时实施召回。
一过保就漏油？
一个耐人寻味的情况是：根据车主的投诉，相当一部分2009款福克斯均是“一过保就漏油”。
中国质量万里行的投诉案例显示，15起投诉案例中，有14起福克斯方向机漏油案例4S店均以“过保”为由不给相关车主解决漏油问题。
车主庞女士诉称，她2009年5月份买的车，在质保期内最后一次保养时发现打方向特别沉，有异响，当时就要求4S店做检查。“因为是最后一次保养，过了就脱保了。所以当时要求他们详查。”庞女士说，对方检查后说方向机油少了，“我老公当时在旁边看了一下，已经见底了。可他们说没有漏油，就从旁边拿了一点别人剩的油给我们加上，让我们走。这样就脱保了。”
一段时间后，庞女士感觉车子打方向又开始变沉，就去福克斯的另一家4S店检查，结果工作人员表示，“方向机漏油很严重”。“这个问题和我在质保期内出现的一样。”感觉受到蒙蔽的庞女士当即去了买车的那家4S店，要求检查，并说明了我第一次检查问题的情况。可对方在电脑上一查，“竟然连我那次检查的记录都没有，拒绝赔偿。我投诉至长安福特总部，他们也以没有记录为由拒绝赔偿。”
“我终于明白了。当时还觉得4S店的人怎么那么好，质保期内方向机缺油竟然免费添加，不让我买。现在才明白是怎么回事。”庞女士气愤地说，“原来不是我一个福特车主遇到这种问题。质保期内他们不会告诉你方向机有问题；只有脱保了，才会告诉你车子有问题。很危险，需要你掏钱修了。”
2009年8月买车的张先生也有类似的遭遇。张先生说，今年3月1日，他在4S店做维修保养的时候，4S店并没有讲车子方向机漏油；在4月3日车子出现抖动问题进4S店维修的时候，“由于之前听说过2009款福克斯有漏油问题，所以当时我叮嘱师傅帮我检查有没有漏油问题，当时技术总监说有发动机漏油，帮我作了打胶处理，只字未提方向机漏油的事情。”
4月23日，张先生趴在自己前车轮下看，竟发现两个半轴都有大量的油渍渗出，“当时也不知道什么叫转向机，也不知道转向机在什么地方”，后来经过4S店确认，车子存在严重的转向机漏油情况，必须要更换方向机才能彻底解决问题。
张先生认为，这是4S店故意隐瞒情况，目的就是不想提供免费解决问题方案。“我电话联系过长安福特4008877766客服，他们始终以车子已经过保为由拒绝赔偿。4S店也不承认是他们保养时候没有尽责的责任，只同意优惠给我维修。”
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疑为设计缺陷
2009款福克斯何以会出现方向机漏油现象？
长安福特方面在给中国质量万里行投诉办的回应中称，“我们确实收到了一部分2009款福克斯漏油的投诉，方向机是比较容易发生问题的零件，目前2009款福克斯已经停产，新的福克斯技术已经改进了，不存在漏油问题。对于2009款福克斯漏油问题，厂家没有统一解决办法，对具体问题提供适用的优惠政策。”
长安福特方面对2009款福克斯方向机漏油原因避而不谈，大谈新福克斯技术改进，在车主看来，有推卸责任、转移视线之嫌，而没有“同一解决办法”，也被广泛认为厂家“缺乏解决问题的诚意”。
不过，这似乎是长安福特方面口径较为一致的“表态”。据中华工商时报报道，长安福特客服人员此前也曾表示，目前在售的福克斯车型均为2011款，随着新款车型上市，2009款车型已经退出市场，具体问题需要咨询经销商。北京地区部分经销商表示，仅是2011款车型不存在此问题，09款已经没有库存，不对此进行解答。
业内汽修专家判断，通常来说，转向机出现漏油现象一般有几个方面的原因：转向机螺孔漏油；垫片部分渗漏；油封质量不高，或油封外径与座孔松动未能达到过盈配合等原因造成油封处漏油；壳体裂纹、砂眼、气孔导致渗漏。
具体到2009款福克斯的案例，专家分析漏油位置后认为，长时间高压是导致连接位置密封垫处向外渗漏油液的关键。这主要是由于在设计初期对于密封部件材质的选取及连接结构的设计存在一定缺陷。连接处应有密封垫来进行辅助密封，如果密封垫质量欠佳，则会容易导致老化，使密封性下降而导致漏油。
从已处理的投诉案例来看，记者了解到，目前长安福特对福克斯方向机漏油问题的解决方案，主要是更换方向机总成。汽车领域知名律师、北京同硕律师事务所张维云据此分析，“这应该跟它的设计有关系，可能是设计缺陷。”
“安全性”忧虑
很多车主都对2009款福克斯方向机漏油现象表示忧虑。
王猛说，从发现自己的车子方向机漏油，他很长一段时间“没敢再开”那辆福克斯，在车子与生命之间，他只能选择后者。
庞女士则愤怒质疑，“为什么长安福特就能置消费者生命安全于不顾？”
方向机漏油会带来怎样的后果？汽修专家表示，方向机漏油不仅会影响发动机舱内清洁，增加不必要的养护成本，并会使转向助力泵及转向机负荷加大，容易缩短转向助力泵及转向机的使用寿命。而转向助力油的缺失会导致打方向变沉，不利于操控车辆，某些情况下甚至会对车主的生命安全造成威胁。
而在很多车主看来，方向机漏油会直接导致失去对方向盘的精确控制，这无疑是巨大的安全隐患，“我们强烈呼吁厂家高度重视，采取包括召回在内的手段保证车主利益。”
汽车领域知名律师、北京同硕律师事务所张维云认为，车主可以通过法律手段维护自己的权益。
消费者可以提起产品责任诉讼，因为汽车如果没有发生碰撞，方向机的使用寿命是和车子同步的，不应该如此“短寿”，“这明显超出了消费者的合理期待”。
对于“方向机漏油过保”问题，他分析，质保期指的只是厂家在质量保证期内免费维修的一个质量承诺，但从产品责任来说，据《侵权责任法》第四十五条规定，产品出现缺陷是不受质保期约束的。
就2009款福克斯方向机漏油到底问题何在，此款相关车型在中国市场究竟销量多少，问题车辆占比多少；厂家是否认定为产品缺陷，是否考虑召回，是否已向相关部门汇报情况等问题，10月23日，记者致电长安福特公关部相关负责人万鸿宇，但一直无人接听。
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