315消费警示：“积分”消费纠纷不断

　　随着“积分换购”、“积分清零”的提醒短信一次次光临，人们才发现大家已经生活在了一个“积分时代”，刷银行卡有积分、到超市购物有积分、充手机话费有积分，甚至美容美发、医药保健、购买蛋糕都能获得积分。

　　由于缺乏话语权和对等地位，消费者其实根本无法获得真正的实惠，有的只能是“积分卡，想说用你不容易”的感慨。此类纠纷也因此不断。

　　具体来说，目前出现的积分卡消费纠纷大体分为以下六类：

　　第一类是积分兑换商品品种单一而且质量伪劣，属于强制消费范畴；第二类是消费积分有效期限模糊，商家没能及时告知消费者清零期限，或者商家还要求消费者在规定的时间内办理新卡，否则原卡积分全部清零。

　　第三类是积分兑换商品与事先展示的预约商品不符，商家更改兑换商品内容却不通知消费者；第四类是参加购物享积分兑换礼品活动，须通过热线和官网两种途径申请操作，而当兑换活动开始后，不仅热线电话打不通，网站也难登录；第五类是积分卡办卡门槛越来越低，有的商家甚至规定只要消费超过百元就能办理金卡、钻石卡、铂金卡，这些积分卡并不能带来多少优惠，逐渐成为“垃圾卡”；第六类是部分商场积分规则不透明。不少商家只简单告知消费者会员卡内有多少积分，并不提供积分明细。

　　目前国家对于银行卡、购物卡等都有明确的制度规章，但惟独对于由消费而引发的赠品、积分卡等没有明文规定，这也使得积分卡的管理成为了一个空白。针对近期不少商家推出“积分换礼”活动引发投诉的情况，《中国质量万里行》提醒广大消费者，当心落入商家的“积分陷阱”。

　　消费警示：

　　1.积分卡兑换商品存在较多限制，而且都有最低兑换标准，此外兑换的商品也大多属于鸡肋商品。

　　2.消费者应理智对待积分卡，在面对五花八门的积分卡产品时，应当从自身需要出发，不要为兑换并不实用的积分而陷入积分陷阱。

　　3.消费者在办理积分卡时，应充分了解所办积分卡的各项规定和使用方法，不要轻信商家和促销员的口头承诺。如在使用积分过程中权益受到侵害，要及时保留证据，向当地工商、消协等相关部门投诉举报。