潮新闻记者多地暗访：宁可信主播也不信子女 被拿捏的老人情感需求

2026-03-21   来源：潮新闻客户端   文/鲁杰 黄望巧   点击：次

　　相较于经济损失，涉老私域直播陷阱带来的情感伤害与家庭矛盾更令人揪心。

　　杭州临平的黄女士向记者倾诉，母亲参加“健康讲座”后，老两口购买保健品花费了六七万元，家中堆满未拆封产品。她阻止父母并举报商家后，却遭到母亲强烈反对，老人甚至产生轻生想法，社区和民警多次劝阻也无济于事，家庭矛盾彻底爆发。

　　上海00后姑娘小橘也遭遇类似困境，55岁的母亲被直播间主播洗脑，进入私域社群花费5万余元购买保健品，不仅将家人信息悉数告知对方，还在小橘维权时删除聊天证据，甚至扬言要断绝关系，让亲情陷入危机。

　　记者在采访中还遇到了有不法商家给采访对象发送威胁信息的情况，采访对象一度情绪崩溃无法进行正常交流。

　　业内专家表示，在被不法商家长期洗脑后，不少老人被骗后非但毫无察觉，反而极力维护对方，即便多方劝阻也难以改变其想法，最终引发激烈的家庭冲突。

　　老人宁愿相信陌生主播也不听从子女劝告的背后，是骗子精准地拿捏了老年人的情感需求。舟山市市场监督管理局普陀分局行政执法队队员张颂分析，骗子以“温情攻势”突破老人心理防线：打造“家人”人设拉近距离，在社群每日嘘寒问暖，让老人感受到远超子女的关怀；还捆绑专属情感福利，以“家人专属优惠”获取信任，甚至用“完成业绩”“移出群聊”等方式施压，让老人为维系虚假的情感连接而被动消费。

　　浙江省社区研究会常务副会长兼秘书长、杭州城乡老年精神心理关爱服务中心主任顾俊峰认为，老年人频频中招，本质是情感孤独、健康焦虑、数字素养不足的三重叠加。当下不少空巢、独居老人缺乏陪伴，对衰老和疾病充满焦虑，又因数字鸿沟易被话术蒙蔽，而不法商家正是用低成本的情绪价值填补老人的精神空白，完成商业收割。此外，老年人买保健品买到的不是产品，而是一种对疾病和死亡的控制感，是在正规医院无法获取的心理需求。

　　因此，治理涉老私域直播乱象，绝非单纯的执法问题，更是关乎家庭关爱、社会治理的综合课题。

　　顾俊峰建议，子女应多给予父母高质量陪伴，耐心科普反诈知识、增强老人数字安全意识，用亲情筑牢防线；社区则需常态化开展反诈、维权和健康科普，提供正规养老与文化服务，挤压非法营销空间守护老人的养老钱与晚年幸福，是一场全民参与的社会共治，唯有家庭、社区、监管部门同向发力，杜绝老年人的情感与信任被利用，才能真正为老年人筑起安心的消费屏障。​

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