潮新闻记者多地暗访：拿捏健康焦虑与情感空缺 打造“家人”人设突破防线

2026-03-20      文/鲁杰 黄望巧   点击：次

　　潮新闻记者梳理发现，涉老私域直播的消费套路形成了清晰的三步闭环：第一步是线下精准引流，通过免费送鸡蛋、义诊、免费体验等小恩小惠，专门吸引老年人参与，进而引导其加入线上微信群；第二步是线上建立信任，在群内以“专家健康讲座”“老用户亲身体验分享”等形式，不断向老人灌输产品价值，逐步赢得老年人的信任与认可；第三步是通过直播虚假诱导，最终引导老人进入专属直播间，主播在直播间内对产品功效、性能进行夸大甚至虚假宣传，层层诱导老人在合作商家处完成下单。

　　3月6日，杭州凤起路上，一家新开业的私域直播线下门店前，老人们正在排队通过下载注册app的方式领取鸡蛋。记者 鲁杰/摄

　　为了规避监管、掩盖痕迹，不法商家还设置了多重“隐蔽屏障”：线下引流阶段，门店明确限制参与人群为50岁以上中老年人，直接拒绝年轻人参与，从源头减少暴露风险；线上直播阶段，不通过正规平台开播，而是要求老人下载其自行开发的app，或通过群内专属小程序进入直播间，且直播间无任何回放功能，购物车内的产品也未标注完整产品信息，全程不留有效证据；收货提货阶段，老人需前往指定线下门店自提货物，无快递包装盒、无线上物流信息，彻底切断线上线下的交易痕迹关联。

　　杭州市拱墅区市场监督管理局行政执法队副队长胡家扬介绍，这类涉老私域直播及线下讲座的套路虽已十分清晰，但监管执法仍面临三大核心难题。其一为取证难，不法商家通过设置入群审核、身份核验等多重“准入门槛”，将经营活动限定在封闭圈层内，行为极具隐蔽性，监管部门难以发现并固定现场证据；其二为定责难，商家刻意诱导老人通过私人转账、线下支付等方式完成交易，导致交易记录、支付凭证与商家主体信息严重脱节，难以形成有效证据链；其三为跨区域监管难，私域直播的销售链条涉及上游供应商、中间直播机构、线下经销商、技术平台方等多个主体，且各主体往往分处不同地区，调查取证需要多地监管部门协同配合，才能形成完整、闭环的证据链，执法成本高、协调难度大。（来源：潮新闻客户端）

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