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怀疑衣服没洗放张纸片验证

2010-01-05    羊城晚报    程行欢    点击:

    怀疑衣服没洗放张纸片验证

    较真的消费者最后得知与洗衣店仅是误会一场

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    本报讯 羊城晚报记者程行欢报道:怀疑自己的裤子送到洗衣店没有洗,就偷偷在裤兜里放上一张纸片验证,消费者钟先生用这种方式来寻找“证据”,最后发现是误会一场。

    钟先生所在的公司和天天洗衣店签约,每周都将自己的西服西裤交由洗衣店清洗。近日,钟先生拿回西裤时,发现好像没有洗干净,他怀疑是洗衣店没有认真清洗。“我每次都要求水洗,因此再次将衣服送过去时,悄悄在裤兜里放了一张纸片。”等到衣服拿回来时,“纸片完好无损,根本就没有泡过水的迹象。”钟先生非常生气,于是向洗衣店投诉,“但是对方说是分类分错了,把衣服干洗了。我没有证据,也没有能力看出衣服是不是干洗过。”

    为了这事,钟先生前前后后投诉了4次,虽然每次都嘱咐要水洗,但对方还是弄错了两次,水洗成了干洗。

    “这个客户每次都会在裤子的一个角落别上一张纸片,每次还在不同地方,看我们有没有水洗。”提起钟先生,天天洗衣分管投诉的工作人员哭笑不得,但他确实承认,洗衣店曾经搞错了分类,“钟先生的单位是我们集团客户,每天都要收到200多条西裤。西裤是水洗、干洗两种方式都可以,以前水洗的时候,很多消费者投诉说,送到洗衣店就是为了干洗,如果水洗,自己家里也可以,就没有必要交给我们。”因此,这一批次的西裤全都处理为干洗,没想到钟先生的需求和普通客人不一样。该负责人表示,对于钟先生的特殊要求,洗衣店一定会充分满足。

    “我只是普通客户,我不需要特殊对待。”昨天下午,钟先生拿到新洗完后的西裤后,对羊城晚报记者表示,他认为所有客户的普通需求都可以随时满足,才是真正服务的完善。

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