巴黎春天不顾质疑继续促销 市民担忧安全隐患

作者 俞凯 臧鸣

本周末继续“通宵不打烊”送iPad2，并称已总结上周教训进行整改。

巴黎春天质疑声中继续疯狂促销 市民担忧三大安全隐患

■ 本周末继续“通宵不打烊”送iPad2，并称已总结上周教训进行整改

■ 人流 拥挤、收银安保吃紧等状况仍不可避免，促销规则是否清晰仍存悬疑

12月2日至4日，巴黎春天的“通宵营业不打烊”促销活动引来了大量抢购优惠商品的顾客，同时也暴露出了混乱的抢购秩序、混乱的优惠方式、混乱的奖励反馈等一连串的问题。争议声中，巴黎春天本周末又将进行第二波促销活动，可以预见几家门店将迎来新一轮的大客流量，但上一轮出现的种种问题是否都已经解决了呢？早报记者 俞凯 臧鸣

根据巴黎春天方面昨天透露的数据，第一波“通宵不打烊”中巴黎春天淮海店、五角场店、宝山店、成山店总共送出了270台iPad2，四家店的客流量和销售额分别比去年“通宵不打烊”时上升50%和70%，其中五角场店三天客流量超过50万人次(平均每天超过17万人次)，销售额则超过4000-5000万元。在面积超过5.2平方公里、展馆数目高达263个的世博会展区内，平均每天的客流量也不过40万人次。

如此大而且集中的客流量，一度导致维持队形的护栏被挤倒，花盆被撞翻，甚至连固定在地面上的长椅也被拔起。其中，还有两名在现场维持秩序的保安被趁乱挤前的乘客挤倒。

不仅如此，大客流量还直接导致五角场环岛出现了大拥堵。三天活动期间，杨浦交警部门增派的大量警力加班加点才一定程度地缓解了交通压力。

促销规则没变

将对多环节进行整改

记者昨天从巴黎春天了解到，巴黎春天方面承诺称决定听取社会各方意见，吸取经验教训，对促销方式、安全保卫和领取礼品等诸多环节进行整改。

在第一波“通宵不打烊”中，消费者意见最大的就是不清楚哪些专柜买满金额可以加送iPad2，很多消费者虽然A类商品折后消费额超过了规定的5880元，但却因该专柜不参加活动而与iPad无缘。

事后商场方面的解释是，“通宵不打烊”的满减力度是随着时段而变化的，每到一个促销时段结束，各专柜都会变更柜台上的满减告示牌和海报，因此，柜台参不参加送iPad的告示牌也是在子夜时分(比如淮海店是晚上11时、五角场店是夜里12时)才摆出来的，由于现场人多拥挤、货品堆放杂乱，导致很多消费者根本看不到告示牌。

上海巴黎春天华东区市场部负责人刘小姐昨天表示，在12月9日-11日的第二波“通宵不打烊”中，参与促销的四家门店(浦建店、中山公园店、虹口店、七宝店)将改变做法，中午一开门就将哪些专柜满额加送iPad的告示牌向消费者公示，为防人多看不到或者摆在柜台上被挤掉，告示牌将被吊在商场店堂抬头可以看见的半空中。而在开门前，工作人员也会向排队者提前发放活动宣传海报，让消费者进店前就可以事先确定“抢购目标”。

“为什么买完单后要找楼管兑换咖啡色的现沽单才有资格拿iPad？楼管以权谋私怎么办？”12月2日子夜至3日凌晨的“午夜疯抢”时段，一些消费者曾经因为未拿到iPad而向商场讨说法，有人当场报警，五角场店甚至还发生了肢体冲突。

对此，巴黎春天内部知情人士昨天向早报记者透露，这样做其实也是迫不得已。一位曾经在巴黎春天五角场店做过三年中层领导的人士告诉记者，前两年五角场店搞“通宵不打烊”送的是手机，开票兑奖权在柜台营业员手里，结果商场方面发现，相当一部分手机都被营业员私分给了自己的小姐妹或亲戚朋友，真正的消费者拿到的很少。今年商场在拿iPad环节增设了楼管这一关，就是想加强领奖的纪律性和公正性，让利给真正的消费者。

保安增加10倍

浦东警方增派警力

巴黎春天中山公园店姚经理在接受早报记者采访时透露，为了确保10日晚至11日凌晨通宵不打烊加送iPad活动的顺利进行，该店将把保安数量从9人/班增加到100人/班，增加10倍，现场还将有15名警察和9名反扒人员，收银台从平时的10台增至45台，每个楼层的楼管人数也将从平时的1人增为4-5人，而且穿戴统一的制服和领带，营业员则统一穿白色T恤，便于消费者辨别。“我们将把iPad领取地点放在3楼宽敞的VIP厅，只要在规定的1小时内买完单并兑换好现沽单均属有效，送iPad的数量不设限制。”姚经理说。

记者昨天了解到，巴黎春天浦建店将于9日晚率先开始通宵不打烊，送iPad时段为当晚10点至11点，中山公园店、虹口店、七宝店则推迟一天于10日中午起同时开始通宵不打烊。中山公园店姚经理告诉早报记者，该店送iPad时段为10日晚11点至12点，由于第一波活动对销售额的增长拉动明显，中山公园店已决定将原定的iPad赠送数量“翻一番”。

此外，由于巴黎春天浦建店附近的临沂北路正在进行道路施工，周边交通压力较大，届时，如自驾车前往血拼的，通行、停车都将面对难题，巴黎春天浦建店周边公交车、轨交都非常方便，前往采购的市民可尽量选择公共交通。

浦东警方建议市民尽量选择巴黎春天浦建店周边便捷的地铁线、公交线。而且，巴黎春天浦建店周边停车位相对紧张，如自驾车前往，势必遇上停车难的困窘，自驾车市民可绕开该区域停放车辆后前往。此外，浦东警方也将增派警力、社保，指导商店保安，维持秩序，建议市民不要“轧闹猛”，小心随身的财务保管，心脏不好的顾客也尽量不要去拥挤的地方。