认准CCC认证 碰到这些情况都可以“退一赔三”

2026-04-29      文/本刊记者 罗克研   点击：次

　　如今，带有CCC认证标志的强制性认证产品随处可见。是否取得CCC认证，成为人们评判产品质量是否合格的重要标准。

　　例如，经过有机认证的蔬菜、水果，意味着“更健康、更安全”；台灯、儿童玩具等产品上的CCC认证标志，代表产品符合国家安全标准，人们认为“有CCC更靠谱”。

　　CCC认证是我国市场准入的核心强制性安全门槛。截至2026年4月，CCC认证目录共涵盖17大类106种产品，涉及电子电器、玩具、建材、汽车等多个领域。

　　CCC认证监管更加严格

　　近年来，移动电源（充电宝）、电动自行车用锂电池和充电器、智能马桶等与消费者息息相关的产品均已被纳入强制认证范围。

　　2025年5月起，市场监管部门对移动电源等产品的CCC认证获取方式也变得更加严格。新版《强制性产品认证实施规则》自2025年8月15日起正式执行，认证流程由“先发证后审厂”改为“先审厂后发证”，认证方式由“企业送样”改为“生产现场抽样”。工厂的飞行检查也改为一年两次，量产产品要与认证样品严格一致，否则将导致认证失败或撤销。

　　进入2026年，CCC认证监管更加严格，市场监管总局实施全链条监管、追溯二维码全覆盖、认证模式优化、处罚力度升级四大举措，企业需立即启动合规自查与体系升级，避免高额罚款与信用风险。

　　从今年3月起，充电宝、电动自行车、燃气燃烧器具等3类11种高风险产品的CCC标志将新增追溯二维码，实现“一物一码”全程可查；到2027年3月，上述三类产品（含已获证产品）必须全部符合标志新规，消费者扫码可查询证书状态、企业信息、产品检测报告等核心内容。

　　以案说法：这些都可以“退一赔三”

　　近些年，消费者越来越关注产品的真伪，记者在黑猫消费服务平台上搜索发现，“CCC认证”的投诉大多是消费者在平台上购买电子产品，但消费者发现商家宣传与商品不符，没有CCC认证。

　　因为CCC认证的问题，不少消费者也时常与商家对簿公堂。

　　2024年11月，消费者小成在某平台网店以269元的价格购买了某型号智能吹风机一台。收到商品后，小成通过国家市场监督管理总局的全国认证认可信息公共服务平台进行查询时发现，该型号智能吹风机未取得CCC认证，遂向该网店客服询问其购买的案涉智能吹风机是否取得CCC认证，客服表示案涉智能吹风机底部标有CCC认证标志。小成认为其购买的某型号智能吹风机未经CCC认证，与网店协商退一赔三，未果，遂以该网店伪造CCC认证标志进行销售为由向相关市场监督管理局举报，并向法院提起诉讼。

　　2025年，湖南省祁东县人民法院审结了这起买卖合同纠纷案，法院认为商家在产品未取得CCC认证的情况下，擅自标注CCC认证标志并销售，属于欺诈行为，判决商家向消费者退还货款，并支付三倍惩罚性赔偿。

　　2025年4月，消费者龙某因生活需要计划购买一款电动摩托车锂电池。对比相关产品后，龙某选择在某商家花4696元购买了一款全新锂电池。下单前，该产品的商品详情页明确标注该款电池通过CCC认证，并附有认证编号。

　　收到货物后，龙某发现商品外包装和机身均未标注CCC认证标志。龙某遂通过国家市场监督管理总局“全国认证认可信息公共服务平台”查询，该产品的CCC认证编号系他人其他商品的证书编号且已注销。龙某随即与商家沟通退货退款，但商家表示CCC认证编号系工作人员误传，并称该产品不属于国家强制要求进行CCC认证的产品范围，不影响产品质量和安全，不同意退货退款。

　　双方协商不成，龙某遂诉至重庆市潼南区人民法院，并提交商品详情页、直播视频、客服聊天记录等证据，要求商家“退一赔三”。

　　重庆市潼南区人民法院认为，商家在产品销售页面中明确标注该产品通过CCC认证，并附有认证编号，是对商品性能和质量的重要承诺，直接影响龙某的购买决策。虽然该产品不需要强制CCC认证，但龙某购买该产品系基于产品通过CCC认证的信赖，商家虚假宣传误导了龙某，已构成欺诈。最终，法院判决商家退还龙某4696元，并赔偿三倍货款14088元。

　　上述两个案例其实就发生在消费者身边，消费者网购的产品属于强制认证范围，可以通过官方平台核验认证真伪。同时，消费者还应及时留存产品宣传页面截图、直播视频、交易记录、与商家的沟通记录、快递单号等关键证据，提升自身维权意识。

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