构筑全链条品质体系 海信中央空调诠释“提升消费品质”新内涵

2026-03-26         点击：次

　　每年3・15国际消费者权益日，消费品质与权益保障均成为社会关注焦点。2026年，中国消费者协会正式确定年度消费维权主题为“提升消费品质”，既顺应消费升级大势，又对企业供给质量、全流程品质管控提出更高要求。作为暖通行业品质标杆，海信中央空调立足研发、制造、体验、服务全链条，构建闭环品质体系，以硬核产品与全周期服务，为“提升消费品质”写下生动实践注脚。

　　研发千锤百炼 筑牢品质第一道防线

　　品质始于研发，源于严苛标准。海信中央空调坚持以用户需求为核心，从源头零部件即执行超高准入门槛，核心部件历经多维度、高强度试验验证。

　　针对压缩机这一“空调心脏”，企业开展了连续2000小时极限运行与80余种复杂工况模拟测试，确保动力稳定、持久可靠。同时，关键零部件需通过盐雾、高温、雷击、大风、淋雨等多项极端环境模拟实验，全面验证防水、防雷、防腐蚀性能，从研发端筑牢品质根基。

　　双“灯塔工厂”智造加持 以顶尖工艺保障交付质量

　　研发蓝图经由智能制造落地为可靠产品。海信中央空调黄岛工厂，先后斩获世界经济论坛认证的“全球灯塔工厂”与“可持续灯塔工厂”双重称号，被誉为“灯塔中的灯塔”，代表全球制造业最高水准。

　　在全自动化黑灯车间，AI（人工智能）机器人完成高精度焊接、装配与全流程质检。行业首创多点焊接工艺与AI视觉引导技术，大幅降低产品不良率；AI智能质检实现整机漏检率0%。全国人大代表、海信集团董事长贾少谦曾在“代表通道”介绍，海信自主研发的自动穿管装备，以17套高精度视觉相机、AI智能算法与11台机器人协同作业，精度远超发丝级，彻底攻克行业工艺难题，以顶尖智造能力为产品品质保驾护航。

　　健康智能双升级 打造高品质用户体验

　　海信中央空调以技术创新赋能品质生活，构建健康、智能多维体验场景。

　　在健康防护方面，搭载全健康净化模块，每秒释放6000亿个纳米水离子，可主动深度分解甲醛、PM2.5，高效抑制霉菌与细菌，为室内空气提供全时守护。在智能交互层面，依托自研NB-IoT技术，推出行业首款自带流量的5G物联网中央空调，支持远程实时操控、智能场景适配，让科技真正服务于居家品质提升。

　　全生命周期服务 构建品质服务闭环

　　提升消费品质，既靠产品硬实力，也靠服务软实力。海信中央空调打造行业领先的“精工精心”全生命周期服务体系，覆盖安装调试、清洗保养、专业检测、项目维保、设备更新等全流程。

　　目前，企业已建成覆盖全国的服务网络：42家分公司、7大区域配件中心、148家安装服务中心、2700余个服务渠道，实现响应及时、服务到位。依托数字化服务管理中心（DSS），可实现远程故障诊断、主动式维保提醒，服务人员前置备料、高效上门，让用户全程无忧、省心安心。

　　从研发源头的严苛试验，到“灯塔工厂”的精益制造；从健康智能的产品体验，到全周期的贴心服务，海信中央空调以全链条、闭环式品质体系，精准响应“提升消费品质”的时代要求，持续为中国家庭打造健康、智能、可靠的空气解决方案，彰显民族品牌的品质担当。

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