中国质量万里行2011年3月份投诉统计报告
本月投诉较上月增加近一倍，消费者投诉有扎堆现象。很多消费者认为，到了这天，厂商会较往日更优先解决消费者投诉。而维权部门，比如消协或媒体会更多关注一些。因此很多消费者更积极地在3·15前后投诉企业或商家，以争取权益。【详细】
导语：2011年3月，中国质量万里行投诉部收到投诉973件，比2月份增加435件。其中家电行业投诉314件，IT通讯行业投诉201件，汽车类投诉166件，网络服务类投诉92件，其他行业76件，房产家居件，食品烟酒类24件，医疗健康投诉件，服装美容类25件，金融保险类17件，旅游教育类6件。
投诉与分析
投诉：2009年11月，山东马先生购买了诸城市舜华园住房一套。开发商是青岛东方恒升房地产有限公司。2010年月份马先生非常高兴地拿到房门钥匙。可住了没多久，马先生再也不住了。2010年8月，他发现整座楼房严重下沉，产生断裂型缝隙，楼房主体裂缝。3个单元42户居民心慌慌。
分析：消费者通常是按照常识来做事，不能要求他们成为专家。比如买鞋子，普通消费者很难分辨皮质是头层牛皮还是二层牛皮。但“市民应该多增加一些知识，政府应该为民众把关。首先要从检测部门、盖章部门、监管部门抓起”。
投诉：北京用户袁先生在2009年4月16日购买一台40寸SONY液晶电视。2011年2月15日出现故障，并于当日报修。投诉办接到投诉后，立即与用户核实信息，并与索尼400售后服务热线取得联系。
投诉：南通胡先生2月9日在当地文峰电器卖场买了一台松下S25系列等离子电视。使用天后，电视出现“吱吱”的噪音，经过确认，系电视电路板发出的高频电流声。胡先生说该噪音已经严重影响了他的生活。
投诉：广西王先生年4月购买一辆现代悦动汽车。可是，当汽车还在保内时，即2010年8月3日，王先生的爱车停在小区内三十多小时后，竟发生莫名其妙自燃现象。
投诉：3·15前，投诉办又连续收到夏利N5车的投诉。反映漏水问题仍居多。当夏利对此还没解决好时，又有车主反映N5出现多种故障，多次维修，不能解决问题。
投诉：近日，网友陈女士向本刊报料，称有媒体报道日系车存在偷工减料现象。比如车门没有一体成型、没有后防撞梁、车辆没有自动落锁、没有刹车优先系统等。
投诉：湖北王女士在2006年12月27日购买一辆比亚迪汽车。2011年1月16日14时，其夫李先生一人驾驶该车外出途中，为了避让车辆与行人，造成车毁人亡的交通事故。
投诉：内蒙古张先生自从买了摩托罗拉MT710手机之后，噩梦就开始了。他在投诉中说，MT710手机从来没有正常使用过。反复无故掉线、经常没信号、打不出/接不到电话、待机不到半天等等。
投诉：广东左先生在2010年10月买了一款手机。没想到购机后一直被该款手机弄得头疼，联系LG客服退机多次无果，只能投诉。使用这款LGGW880智能手机，最深切的感受就是能安装使用的软件少之又少。
