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“直销+互联网”为何会成为直销行业关注热点?

2017-11-10 10:29:18    中国质量万里行    申杰    点击:

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  新零售、共享经济……在新经济时代,各行各业纷纷开启了线上线下的融合,直销业也是其中之一。而在经历了多次转型之后,直销行业开始进入“直销+互联网”时代。

  2016年,马云在云栖大会上首提“新零售”概念,新零售随即成为热词,各行各业都在进行新零售的探索。而作为零售业态的一部分,以直销企业为代表的社会化零售,也在进行着各种探索和尝试,其中“直销+互联网”成为直销行业探讨的热题。

  新零售推动直销行业新经济发展

  从上世纪90年代至今,直销进入中国已20多年,期间经历了多次转型升级。从刚进入中国市场的无店铺,到“店铺+雇佣直销员”;2005年国家颁发直销法规前后,连锁专卖店开始向连锁体验店方向发展,出现了“直销+体验店”的新模式;近几年随着互联网的快速发展,直销业出现了“直销+连锁体验店+互联网+服务”的复合型营销模式,形成了人联网(人网)、铺联网(地网)和互联网“三网合一”的复合型营销体系。而随着微商、微店等新型营销渠道及其终端的异军突起,“直销+移动互联网”的转型方向不断凸显,成为直销行业关注的热点。

  新零售只是新经济的一个缩影。随着互联网对经济、社会各个方面的渗透与影响更加深入,中国进入了互联网+的新时代。在这一大背景下,直销行业也开始了“互联网+”的探索,不断尝试新模式、新概念和新工具,并开始融入一些新业态。

  随着中国直销行业飞速发展,行业规模和销售业绩快速提升,产生了可观的经济效益和社会效益。不过,值得注意的是,在行业整体增速加快的同时,从2015年开始,老牌直销企业的业绩却出现了震荡,不少过去业绩稳步增长的公司出现业绩下滑的现象。从2017上半年的走势来看,多家公司业绩增长乏力,而新拿牌的公司中,业绩也是差强人意。在业内人士看来,这是行业竞争环境改变的重要信号。面对竞争越来越激烈的市场,直销企业的创新能力在其发展道路中,起着至关重要的作用。

  新经济为直销行业带来不少新挑战,但同时也带来很多新机遇,能否抓住机遇,成为直销行业能否破局的关键。

  大胆创新为直销行业注入“电”力

  如今直销进入中国已20多年,期间经历了多次转型升级。进入新经济时代,直销企业又纷纷走上了创新求变的道路,不断尝试新模式、新概念和新工具,并开始融入一些新业态。

  在创新求变的道路上,安利、玫琳凯、无限极、完美等直销行业的巨头率先开始了新探索。如安利率先推出“互联网+”战略,打造完整的线上和线下事业生态体系,并推出自己运营的跨境电商平台;作为国际护肤品和彩妆品直销巨头的玫琳凯,在深耕中国市场多年后,正式进军保健品领域,开启了向生活化、多元化方向快速发展的步伐;无限极创新服务模式,打造出具有直销行业特色的“心享服务”三位一体售后服务体系;完美在“智造”转型过程中快马加鞭,实现从传统制造到“质”造,再到“智”造的转型。

  据了解,今年3月开业的安利广州旗舰体验馆,坐落于广州珠江新城CBD核心区金穗路和花城大道交界处,一共五层楼,打造成集咖啡广场、纽崔莱品牌体验区、雅姿化妆品体验区、家居科技体验区等功能区块于一体的时尚品质生活样板间。

  在这里,你可以品一杯带有纽崔莱蛋白粉独特口味的健康咖啡,每杯咖啡的收益将用于公益;可以追溯种子到成品的每个环节;可以让专业人士为你提供各种健康、美容测试来科学地了解自己和选择产品;还可以在“皇后锅”厨房和朋友一起分享烹饪乐趣和美食。

  “我好喜欢这款产品,我要把它分享进朋友圈!”就这样一个简单的动作,给自己的朋友带去的不仅是新鲜感,更是把优质的企业文化带到了他们眼前。在“分享文化”盛行的当下,人们更愿意把自己的体验通过社交平台进行分享,让更多的人知道他们的所见所闻及所感。自从2014年在上海建立了第一个线下体验馆,仅仅三年时间,安利就已经在全国建成了5家旗舰体验馆,62家体验馆和体验店。

  如今,在社交媒体上看到“安利”这个词,很多人已经意识到,他讲的也许并不是“安利”这个品牌,而是“自己喜欢的东西,诚心地推荐和分享给大家”的意思。对于这种转变,安利大中华总裁颜志荣是有点小惊喜的。他认为,这是大众对安利事业和安利品牌一种水到渠成的认可。

  颜志荣表示:“你可以想象,当人们第一次来到这里走一圈时的感觉是什么:他会看到安利的实力,会了解安利的品牌。如果没有实体体验店,只是我在家告诉你,安利是怎么样的,或者在线上和你谈安利,你没有这种实体的接触,对安利的了解及信任也不会这么深刻。”

  安利体验馆就是基于“分享”文化而创立的,它能够为顾客和营销人员提供优质产品体验和学习成长空间,展现品牌魅力,传递企业文化。

  专家:“实体经济+零售服务”具有社会价值意义

  对此,北京大学中国直销行业研究中心副主任杨谦认为:“中国特色的直销产业与国外一般的直销方式有一定的区别,不是一般的零售模式,而是实体经济+零售服务的模式。”杨谦表示,客观评价直销产业的社会经济价值具有重要的意义。

  他指出,直销产业的价值主要有四个方面:一是实体经济的价值,发展实体经济,对经济发展的作用是不言而喻的;二是产业链拉动的价值,直销产业一方面拥有数量庞大的消费者,另一方面也拥有一流的制造水平,这决定了直销是一个拥有超长价值链的产业;三是服务的价值,直销产业与一般制造业不同的是,其在终端直接为客户提供服务,在互联网快速发展的今天,无论是“新零售”概念还是无人化,消费的价值中包含的人性化以及服务带来的愉悦是不可替代的,直销可以弥补电商零售和店铺零售所不能提供的服务;四是社交孵化的价值。直销是最早利用社交资源的产业,也可以说是最早的社交商业平台经济,直销产业提供的创业平台,创业者可以低成本的从销售产品开始,在销售过程逐步积累经验和资本,并最终走到自己创业的阶段。

  “和一些发达国家相比,我国直销的发展空间依然是巨大的。当然,对于直销企业来说,摆脱传销的困扰非常重要,也非常紧迫。”杨谦认为直销企业要更主动地融入主流商业,一是要去除直销的神秘感,以更透明的经营姿态面对公众的质疑;二是要摆脱固化的模式,更多的应用现代科技进步所提供的各种商业手法,使之与传统的直销经营融会贯通;三是要更有效地向公众传播正确的直销理念和信息,强化消费者的教育;四是要加强行业组织的建设,使直销行业能够有比较健全的行业自律机制。(本文改编自:南方日报)

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