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康宝莱始终坚持的经营理念:依法诚信 守规经营

2017-03-13 15:46:27    中国质量万里行        点击:

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  康宝莱(中国)保健品有限公司是康宝莱国际公司在华设立的外商独资企业,投资总额为3750万美元(约3亿元人民币),生产、销售营养保健品和个人护理用品等30余款产品。位于江苏苏州的工厂占地1.7万平米,是美国总部以外的生产基地。2010年10月,公司投资1000万美元在湖南长沙设立全球性的原料采购基地,后又追加投资500万美元,设立全球质量卓越中心及检测中心。2012年12月,康宝莱长沙原料基地正式投产使用,真正实现“从种子到餐桌”全程可控质量体系。

  康宝莱(中国)保健品有限公司于2007年3月获得国家商务部颁发的《中华人民共和国直销经营许可证》(商资批【2007】308号),获准在江苏省开展直销经营业务。截至目前,公司已获准在江苏省、贵州省、浙江省、山东省、陕西省、福建省、四川省、湖北省、广东省、北京市、辽宁省、吉林省、重庆市、河南省、江西省、上海市、天津市、山西省、河北省、安徽省、黑龙江省、湖南省、海南省和广西壮族自治区、云南省、甘肃省、宁夏回族自治区、内蒙古自治区等28个省/市/自治区开展直销经营。同时,公司已在全国30个省、自治区、直辖市开设64家店铺。

  依法诚信,守规经营是康宝莱长期坚持的经营理念,为此公司筑牢监管“七个关口”对营销活动进行全程把控,全面保障消费者的合法权益。

  1.严把入口关,认真核实申请者身份:除两个条例不允许加入的七类人群外,公司为杜绝在校学生申请加入,将直销员的申请年龄从18岁提至22周岁。

  2.严把培训关,认真落实法规培训:公司制作了《康宝莱法规教育》宣传影片,将法规教育规范化、长期化,在所有会前播放。

  3.严把计酬关,依规及时直接发放报酬:所有直销员由公司直接培训考核,直接签约,直接管理,直接计算发放报酬。

  4.严把披露关,按时按规公布经营信息:公司每月定期向商务部、工商总局报备企业经营信息,包括直销员明细、服务网点明细等。

  5.严把退货关,维护消费者合法权益:公司建立了完备的退换货制度,维护直销员和消费者的合法权益。截至目前,我司退货率远低于万分之一。

  6.严把网点关,完善网点管理制度:公司统一制作服务网点规范手册,并以台帐的形式标明具体内容。

  7.严把规范关,成立专门规范部门:公司成立行销规范部,推出六级处罚制度,规范直销员经营行为;雇用第三方公司暗访市场,及时发现市场中不规范行为及时处理;公布热线电话接受消费者监督举报,并定期电话回访顾客。

  作为诚实守信的经营主体,康宝莱延续多年的传统,在每年的3.15活动中都积极配合主管机关的监管活动,仅2016年公司就在长春、太原、银川、新疆、天津、苏州、杭州、嘉兴、金华、济南、青岛、淄博、南昌、重庆、成都、广州、南宁、海口等18个省市开展各种形式的消费者宣传教育活动。公司通过设立展台,向消费者免费发放宣传单,宣传日常消费中的误区,提醒消费者合理消费。同时积极参与到诚信宣誓活动中,向公众表达康宝莱依法诚信,守规经营的决心。康宝莱也愿意接受主管机关和消费者的监督,在监督和自律下,康宝莱愿为净化直销市场,打造公平的市场环境而努力。康宝莱长期诚信经营的努力也获得了主管机关的肯定,多次荣获“消费者满意单位”“诚信单位”等殊荣。

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