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工商责令“万家购物”整改 记者揭返利利益链高风险

2012-05-21 10:50:58    海都闽南网        点击:

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  买一部4000多元的电动车,消费者可以获得3500元返利?近段时间,一家名为“万家购物”的返利网站(以下简称“万家”),在泉州的许多店铺蔓延。商家声称,消费者购物后,可以从该网站得到高额返利,甚至相当于购物金额。数据显示,泉州有将近1600家商家加盟该网站,涉及百余行业。

  但记者调查发现,在商家和“万家”之间,有一条不被消费者知晓的利益链。商家向“万家”支付交易额最高16%的“佣金”,“万家”靠此盈利并分期向消费者返利,每天返利1/500。而在这背后,甚至有商家“豪赌”数十万元甚至百万元,制造虚假订单,将钱汇入“万家”充当佣金,并从该网站“赚取”返利。浙江金华亿家电子商务有限公司(“万家”的创办方)市场部徐经理昨日回应说,返利只是消费者的一种“额外所得”,万一停止,公司将不负责任。而对于违规商家,他们发现后将立即冻结账户。

  【案例】买了一辆电动车每天开电脑“等钱”

  黄女士自从4月28日在南安买了一辆电动车,每天一大早都会焦急地打开电脑,查看自己在“万家”的账户上是否有多出7元钱。截至昨天,她的账户里已有91元。按约定,只要凑齐100元,对方就会将钱打到自己的银行卡上。

  买车当天,车行老板对黄女士说,厂家搞促销活动可以返利。黄女士买的电动车标价4880元,可以返利3500元。等黄女士付完钱,老板才解释说,返利活动由一家名为“万家购物”的网站提供,分500天返利,每天返利7元,但要缴交20%的手续费,手续费直接从账户里扣除,如网站倒闭就不返还。当天,老板利用店里的电脑,帮黄女士在网站上注册了一个账户。隔天,黄女士发现,真有7元打进了自己的账户。

  假如黄女士的返利活动真能顺利兑现的话,扣除20%的手续费,黄女士将获得2800元。那么“万家”是通过什么来获利呢?

  【记者调查】

  一部分返利成本转嫁消费者

  “要是‘万家’停止返利,那跟我没啥关系了。”该电动车行老板陈文(化名)说,自己把电动车卖给黄女士后,向“万家”支付了数百元佣金,对方则负责接下来500天的返利。至于消费者是否能全拿到手,能拿到多少,都是网站的事,与自己无关。

  经过记者再三询问,陈文坦诚,实际上他支付的佣金,也不全是自己支付,很大一部分成本已经转嫁给消费者了,也就是之前已将返利的商品价格标高。他说,如果黄女士选择不要返利而只是以常规的方式购买,他卖电动车时能降几百元。

  陈文给店里不同的电动车制定了不同佣金,因为在“万家”的规则中,佣金多少决定了消费者得到的返利多少、周期等。“我的佣金低点,还不到全额返利,一般都是4000元返个2000元至3000元。”陈文说,附近的一家电动车店,几乎都是满4000元返4000元,但是售价却贵得离谱,同一款摩托车,他只卖7000元,对方却能卖到8000多元。但消费者几乎都选择了后者。商家用来返利的佣金成本,实际上已经转嫁给了消费者。

  陈文第一次接触“万家”是在2年前,但当时业务员来商谈时,他一听就认为对方是“骗子”,将其赶出店。去年,同区域的竞争对手加入“万家”,利用“返利”抢走了不少客户。无奈之下,今年年初,他主动找到了代理商,加入“万家”。

  有商家炮制“交易”为返利

  然而,想要得到“万家”高额返利的,并不仅仅是消费者。记者在调查中了解到,从2年前开始,“万家”陆续渗透到泉州不少店铺,单纯的交易订单金额只算“冰山一角”。许多商家看到消费者返利如此顺利,开始动用巨资,炮制“交易”,制作假订单,并将相对应的佣金付给“万家”。也有人拉拢亲戚朋友,将价格极低的商品高价卖出,拉高营业额后领取相应的返利。这种方式被他们称之为“赌”。

  就在1个多月前,陈文也开始成为“赌客”,他拿出家中数十万元积蓄,全都给了“万家”。因为他算了一笔账,以100万元的营业额,他只要拿出16万元佣金,每天就能得到2000元的返利(100万的1/500),加上20%的手续费,4个月就能拿回16万元成本。直到昨日,“返利周期”已过了近50天,陈文已累计收到了一半本金。他认为,只要再顺利渡过50天,自己就能收回本金,再撑满4个月,连20%的手续费都能挣回。

  “我还算是比较冷静的,许多人都已经疯了,到处借钱、拉人进来。”陈文说,他也想过在这期间“万家”可能会倒闭,自己几十万元只能打水漂,但是利润太诱人,“要亏就亏了吧”。

  “佣金”是主要盈利模式

  但是“万家”是通过何种盈利模式,拿出这么多钱进行返利呢?在陈文的账户上,记者看到了“万家”专门为加盟商制作的“问答”,在盈利模式一项中,“万家”声称,自己拥有全国2000万会员,通过网站庞大的点击量大获得广告收入,但在“万家”的网站上,记者并未看到太多广告。

  在商家提供的一张“万家购物百叶联盟消费清单”中提到,“每日最少拨付联盟商家营业额的5%给拥有分红权的人平均分”。该清单在每笔交易后由消费者确认。

  “万家”的创办方浙江金华亿家电子商务有限公司市场部徐经理说,“每天收取加盟商的‘佣金’,作为收入来源,一般是营业额的16%,隔天再返还给消费者,相当于1/500左右。比如一天营收2亿元,佣金就有3200万元,我们再拿出2000万元分给消费者。”

  徐经理说,“万家”的理念是,加盟商自身让利,支付佣金,但通过“返利”提高销售量;对于消费者来说,“返利”是一种额外所得。目前“万家”在全国有8万家加盟商,一天营业额为2.8亿元―2.9亿元。

  至此,以“万家”为核心,包括加盟商家、消费者在内的利益链条浮出水面,“佣金”成为了主要盈利模式。先前支付佣金的商家,被“万家”分期分配给消费者,如此循环,三方形成一股紧绷的资金链。

  【万家回应】

  返利只是“额外所得”,万一停止将不负责任

  “你们反映的2个问题,实际上就是‘加价’和‘假订单’。”徐经理坦诚,该返利模式在实际执行中偏离了轨道,确实存在部分加盟商私自加价和制作假单的现象。对于加价,消费者还是要理性消费,确认商家返利与否都是同一价格。对于假订单,他们在当初与加盟商签订的专门合同中也有规定,是严令禁止的行为,一旦被发现,将立刻冻结账户,终止返利。

  徐经理认为,返利只是消费者的一种额外所得,“万家”并不承诺100%返利,万一返利真的停止,他们也不承担任何责任,已经收取的佣金也不会退。商家自己要去承担到时候返利停止的后果。

  徐经理并未否认,部分商家的这种“赌博”行为,确实与“非法集资”的某些现象相符,但也并非“非法集资”。近一个月以来,他们已开除了近2000家类似违规的加盟商,但最终效果如何,他也无法肯定。

  “万家”网站的数据显示,仅在泉州就有将近1600家加盟商家,遍布所有县市区,涉及百余行业。除了“万家”,目前还有不少类似的返利网站活跃于泉州,但负责运营的公司几乎都在浙江金华等地,其盈利模式与“万家”类似,一家名为“全给网”的返利网站称,自己的盈利来源是“全国有那么多加盟商,而且不是一次性支付返利,时间都要持续一两年”。

  【工商提醒】市民需谨慎对待 勿盲目消费和投资

  近日,南安梅山工商所接到了一起消费纠纷的投诉,并从中牵出“万家”。消费者同样是参与了购物返利,但是担心网站倒闭,余利无法返还,要求商家保证其能够正常拿到返利。

  泉州市工商局提醒说,“万家购物”存在的隐忧已经引起了有关方面的重视,相关部门也在密切关注,建议消费者谨慎对待,切勿盲目消费和投资。一旦这些返利网站发生资金链断裂,后续返还将难以为继。此外,“万家购物”等类似网站宣称的100%返还,都是分期返还,存在时间差和诸多不确定性,具有较大风险。其规定的“每日最少拨付联盟商家营业额的5%给拥有分红权的人平均分”,实际上只有“万家”自己才知道当天的营业额、并未公开,消费者、加盟商都不知情,存在信息不对称。

  新闻链接

  浙江省工商局责令“万家”整改

  5月3日,《都市快报》以《满500返500!“万家购物”网站全额返现迷雾重重》为题,对“万家购物”的模式进行报道。该报记者从金华市工商局获悉,由金华市政府牵头,市工商局和公安等部门正在对“万家购物”进行调研。杭州、金华等地的3・15投诉热线的客服都提醒消费者,尽量不要相信此购物网站的广告。

  该报道提到,今年年初,浙江省工商局局长信箱栏目回复了网友针对“万家购物”的投诉,称已责令“万家购物”在涉嫌违法的方面进行整改。在回复中,浙江省工商局指出,万家引入虚假宣传,广告突出宣传“满500返500”,没有承诺期限和保证返还,此外,按照现行的运营分红模式继续下去,很可能会产生分红权无限增加与营业额有限增长之间的矛盾,“万家购物网的资金链”将难以维持,消费者也难以获得预期收益。

  中国反传销联盟报告:全国1000多家返利网

  由中国反传销联盟撰写的《2012中国消费返利模式调查报告》近日公布。该报告指出,目前全国类似的返利网站有1000多家,参与到消费返利经营模式中的代理商、商家会员、消费者会员人数,已超过3000多万,并且随着这种经营模式的线上推广与线下发展,参与人数仍在快速扩张。

  该报告认为,除了淘宝、京东商城等大型购物平台进行的传统消费返利(严格意义上来说:这些都只是促销)之外,以太平洋直购网为代表的一类模式,是非常明显的传销,报告发布之前,已经被打击;以“万家购物”为代表的另外一类模式,因市场的不可控、老百姓投机赌博心理浓重,企业监管不力等因素,已经走向了“空对空”的金融游戏。市场过程中,部分新出现的公司纯粹以圈钱为目的;会员及“消费者”(假消费、真投资)投机赌博心理浓重,甚至有不少人借贷高息的款项投资其中;大部分商家将扣点费用转嫁给消费者;企业和代理、商家存在虚假宣传广告,并严重偏离经济发展规律,此类公司也已经开始被执法部门关注。

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