从美罗国际优化服务品质看直销企业如何提升竞争力？

　　近年来，国家健康战略，大健康理念热度一再上升，受到社会各界高度关注。在多方利好政策的鼓励下，资本，人才，科技等资源不断向大健康产业流入，更有人直言，健康产业将成为下一个财富风口。有报告显示，我国保健品企业中超90%的业绩归功于直销企业，如果想走在大健康产业的前沿，直销企业的综合竞争能力愈现重要。在这方面，美罗国际集团的做法，给直销企业提供了新的思路。

　　以产品品质为本，是众多直销企业的共识，健康企业纷纷加大保健食品领域的投入。作为大健康产业的领军企业，美罗国际近年来不断在健康细分市场上发力，丰富产品品类，产品涉及高科技保健品、健康食品、海洋生物、生态有机农业等多个领域，拥有多项具有商业化价值和产业化前景的前沿技术和创新产品。

　　打造直销企业的竞争力，光靠产品品质还不够，在经营中容易被企业忽视的一点，就是服务水平。直销企业的线下销售渠道多以加盟店，专卖店的形式存在，这些店铺直接代表着品牌的形象，是连接消费者的重要品牌接触点，消费者进店后能获得什么样的服务和消费体验，关系到直销企业的信誉度和口碑。美罗国际在这方面又是如何做的呢?

　　一、美罗国际的企业文化强调以人为本，在企业发展的过程中，重视人才的培养，对一线的经销商和店员，集团会定期进行产品知识，店面管理，销售技能，法律法规等方面的专业培训，让各店长掌握好切实可行的经营方法、规章制度和展业流程，并将其传达给团队的伙伴们。

　　二、在竞争激烈的市场环境下，美罗国际格外重视经营的规范性，坚持在规范中获得商机，在规范中有序发展。鼓励员工树立危机意识、安全意识、发展意识和前瞻性的规范意识，做好品牌传播者。

　　三、服务态度直接影响消费者的购买体验，美罗国际从集团标杆店铺总结经验，要求店员们注重细节，注重礼仪，注重倾听顾客的真实需求，加强学习沟通技巧，在立足产品的基础上，不断提升职业能力和素养，并能及时反馈市场信息。

　　四、美罗国际认同“协作服务”，美罗国际人尽全力来为所有经销商服务，而经销商们也正将协作服务推行开来，为团队所有伙伴和消费者服务。

　　优质的服务在一定程度上提升了产品的附加值和品牌价值，直销企业如果能提供放心、贴心的服务，打造愉悦的消费体验，将赢得更多消费者的信赖，进一步壮大市场口碑。