无限极：诚信经营赢口碑

　　　　诚信,是企业的立足之本,也是无限极(中国)有限公司(以下简称无限极)多年来坚持的商业原则之一。无限极秉承百年民族企业李锦记集团的经营智慧,经过20多年的诚信经营,逐渐探索、完善,形成自己独特的企业文化,即:“思利及人”核心价值观、“自动波”领导模式和“永远创业”精神。

　　良心品质 让消费者安心

　　产品的品质是消费者权益保护的基础，坚持不懈地提供高品质的产品和服务，是企业的必尽义务。无限极致力于为大众提供高品质的中草药健康产品，每年投入上亿元用于产品研发与技术提升，与英国剑桥大学、香港科技大学、中国科学院上海药物研究所等多家国内外知名学府、权威科研机构紧密合作，已拥有452项专利、多项自主科研技术及核心自主知识产权，在复合多糖技术领域处于领先地位。

　　在中草药种植方面,无限极经过多年实践,建立了一套独特的中草药种植管理模式。该模式通过创新机制，让企业与种植户、合作社、供应商形成责任共同体和利益共同体。种植模式基于 "五统一"(统一品种、统一生产资料、统一田间管理、统一技术服务、统一产品回购和加工)和"四创新"(流程再造、科技创新、组织创新、机制创新)，使原材料的品质安全及农户的收益都得到更可靠的保障。同时，无限极连续三年举办“溯源之旅”活动，邀请大众媒体和消费者走进道地原料产地，近距离了解和感受中草药种植环境，以展示无限极从源头上对药材的严苛把关和品质安全。

　　在质量管理方面，无限极于2005年建立并推行“卓越供应链管理模式”，以消费者为中心，内外兼顾，把追求高质量和保障高效益作为主线，力求每个环节都密切配合、承担责任并作出贡献，在此基础上保证了质量管理链条的完整性、协调性和运作的有效性，实现了社会与企业的双赢。目前，无限极已通过ISO9001:2008、GB/T 22000-2006/ISO 22000:2005、HACCP及保健食品GMP四项国际认证，获“国家高新技术企业”认定，累计有24类、75款产品被认定为“广东省高新技术产品”,并连续十三年在中国食品安全年会上获“全国食品安全示范单位”称号等表彰。无限极产品检测中心被评定为“国家认可实验室”，并于2012年通过英国FAPAS水平能力测试。

　　同时，无限极对假冒伪劣零容忍，保持高压打击态势。2016年9月份，无限极联合江门公安机关集中销毁了千万元假冒产品，展示无限极坚决打击假冒伪劣产品的决心，让大众看到公司维护消费者合法权益的强力行动，确保消费者对无限极产品和品牌的信赖和信心。

　　绿色通道 让消费者省心

　　在过去的五年里，无限极一直积极参与中国消费者报社举办的“315直销企业保护消费者权益座谈会”，听取国家工商总局“三消”(消保局、中消协、中消报)机构的领导对保护消费者权益方面的指导，并与同行企业进行经验交流分享。

　　与此同时，无限极积极响应国家工商总局《关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》，在消费者权益保护局的指导下，为了切实保护消费者的合法权益，大力响应12315行政执法体系“四个平台”建设，在全国积极进行12315“绿色通道”建设，确保对消费者投诉处理的及时性、有效性与合理性，无限极已在北京、辽宁、湖北等13个省439家专卖店建立了12315保护消费者权益绿色通道，相信可以通过此绿色通道，能为消费者带来更多的便利和优质服务。

　　在无限极的社会责任体系中,诚信经营是很重要的一个原则。自成立以来,无限极遵守商业道德和法律规定,致力维护行业秩序,维护企业之间合理有序、公平竞争的市场环境,自觉接受政府监督,抵制行业内不正当经营行为。2009年,无限极与其他优秀的企业共同签署了《广东省直销行业自律公约》,共同维护行业秩序,不断影响、带动更多的人,用正确的行为来营造规范、和谐的市场氛围,推动中国中草药市场健康、持续发展。

　　2010年无限极专门制定了《规范经营三字经》,作为业务伙伴的行为指南。

　　此外,无限极还制定了《道德守则》,要求员工遵守奉公守法、廉洁自律、利益回避和信息保密等原则,与政府、伙伴等利益相关方诚信公正、寻求共赢。

　　对于如何看待诚信经营,无限极认为诚信经营是企业必须做的事情,是企业“永续经营、永远创业”的一份信心,更是对社会持续和谐发展的一份承诺。诚信经营是一种企业管理的思维,发挥企业独特优势解决社会问题,让企业与社会都得到可持续的快速发展。

　　在日趋成熟的市场竞争中,公信力将成为企业发展的经营之本,也是与消费者建立长期有效沟通的基石。如今,企业文化已经成为了无限极的独特优势,公司长期以来所倡导的“思利及人”、“诚信经营”等企业价值观,早已融入到公司日常运作的各个流程中。