严禁虚假降价、联合涨价……四川成都为“双节”期间住宿业价格行为“划红线”

2025-12-30      文/张东   点击：次

　　2026元旦、春节“双节”临近，四川省成都市作为全国热门旅游目的地，即将迎来住宿需求高峰。近日，四川省成都市市场监管局、市文化广电旅游局、市发展和改革委员会联合发布提醒告诫书，明确规范该市住宿业经营者价格行为，保障广大消费者合法权益，营造公平诚信、规范有序的消费环境，守护“公园城市·幸福成都”城市品牌形象。

　　坚守合规底线，强化诚信经营。告诫书明确，各住宿业经营者须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规，恪守公平合法、诚实信用原则，强化价格自律意识，健全内部价格管理制度。结合本地过往违规案例，告诫书特别警示经营者引以为戒，摒弃侥幸心理，自觉维护成都住宿市场价格秩序与旅游城市良好声誉。

　　规范明码标价，保障信息透明。经营者需在前台、大堂公示栏等经营场所醒目位置，以及OTA平台、微信小程序、短视频平台预订入口等线上渠道，全面、清晰公示客房房型、销售价格、结算时段、服务项目、收费标准、优惠条件、退费规则等核心信息。

　　标价内容须真实准确、清晰可辨，严禁使用“原价待定”“最终价格以到店为准”等误导性表述；线上展示信息需与实际相符，划线对比价须真实可追溯。价格变动时，须第一时间同步更新线上线下标价，确保标价与实际收费一致，严禁额外加价或收取未标明的费

　　严禁价格违法，明确红线禁区。告诫书明确划定价格违法“红线”，严禁经营者实施以下行为：虚构“限时特惠”“最后一间”等噱头，或通过误导性信息开展不实价格比较，诱骗消费者交易；订单生效后，以“房源紧张”“系统错误”等为由单方面取消订单、强制加价或要求补差价；通过虚构原价、虚假降价、低价招徕高价结算等方式实施价格欺诈；捏造、散布涨价信息，或串通同行联合涨价，扰乱市场正常秩序；变相收取“消毒费”“布草费”等未标明费用；不按规定明码标价或未及时更新价格信息；其他法律法规禁止的

　　合理定价履责，强化自查自纠。客房价格实行市场调节价，经营者需依据经营成本和市场供求状况合理定价，确保价质匹配。“双节”期间，须主动履行社会责任，合理控制价格涨幅，防止价格过快过高上涨，杜绝牟取暴利。

　　告诫书要求经营者自发布之日起3日内完成自查自纠。三部门将组建联合执法专班，加大市场巡查检查力度，对拒不整改、情节严重的违法经营者，将依法从重查处并公开曝光，纳入失信记录实施联合惩戒。

　　消费者若发现价格违法行为，可留存订单截图、缴费凭证等相关证据，通过12315市场监管投诉举报热线或12345政务服务便民热线投诉举报，相关部门将依法快速处置。

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