【投诉】走着瞧旅行公司预付项目未使用不退款

2024-11-26   湖南      点击：次

投诉内容：2021年4月15日，湖南的王女士购买了走着瞧旅行公司的预付商品“丰巢粉丝专享的一趟2980元的5天4晚海岛时光超值性价比专线”，消费金额为1598元。由于各种原因，王女士一直未预约使用该卡。2023年，王女士联系走着瞧旅行公司客服，得到回复称该卡的有效期延期至2024年年底。截至目前，王女士仍未预约使用该卡。然而，当她再次联系客服要求退款时，最初被告知只能退还40%的金额，之后又被告知无法退款。王女士表示，她是通过云南时光旅行店的微信软文广告购买的该卡，购买时并未被告知存在不能退货退款的规定。

涉诉金额：1598元。

投诉诉求：要求全额退款。

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