【投诉】长城宽带未按时退还大麦盒子退款

2024-11-26   北京      点击：次

投诉内容：2023年5月23日，北京的孟先生通过线上消费的方式花费2480元购买了长城宽带的服务。2024年1月2日，孟先生对之前预购的长城宽带续费套餐发起退款，并按照长城宽带的操作指示将套餐中的大麦盒子寄回。然而，截至投诉提交之日，金额为580元的大麦盒子退款仍未到账。在10个月的时间里，孟先生多次致电长城宽带客服，但对方每次都称已通知财务办理，实际退款却始终未能到达孟先生的账户。

涉诉金额：2480元。

投诉诉求：要求长城宽带将580元的大麦盒子退款。

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