【在线投诉】嗨学网未按照承诺24小时内无条件退款

2022-05-11   安徽省   整理/阿冉   点击：次

　　2022年3月18日，安徽省合肥市的宫女士通过北京嗨学卓奥教育科技有限公司旗下的嗨学APP购买“嗨学cpa高端课程班课程”，全部费用为17106元，首付1711元，剩余15395元使用嗨学销售人员指定的借贷平台分期支付。宫女士表示自己在购买前销售人员承诺在24小时内可以无条件退款，但下单后仅有一小时左右，自己去申请退款时，销售人员以周五下班为由让宫女士第二天联系他。

　　2022年3月19日上午10点，宫女士通过微信联系嗨学网销售人员要求退款，销售人员让宫女士联系平台客服退款，平台客服回复宫女士称“销售人员违规承诺不算数，以协议为主，不给予退款”。宫女士表示当时自己在购买过程中，销售人员以名额有限，一遍遍催促尽快自己付款，且相信工作人员承诺的内容都是符合公司规定的，所以自己才直接付款的，但宫女士现在申请退款，却告知自己销售人员属于违规承诺。事后宫女士多次联系销售人员无果，电话微信已拉黑。因为金额数大，联系无门，宫女士于当地公安局报警，警察联系了嗨学客服，得到的说法依旧是让宫女士等结果，1-3个工作日内会回复。

　　最新反馈：宫女士反馈，半个月左右嗨学网退还了全部费用。

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