【在线投诉】头条培思茶叶店购买茶叶 查询不到订单记录

在12号我妈看头条视频，看到茶叶99元就下单买了，今天来问我她在头条买的茶叶看发货没有，我寻了半天查头条app根本没有看到我妈的订单和消费记录，但是在微信支付上有明显的支出，和硕大的头条头像以及抖店平台商户这几个大字。