【在线投诉】爱月轩珍珠以“非直播间购买”为由拒绝退款

2021年12月4日，通过爱月轩珍珠（与林溪珍珠直播间是同一个直播间）直播间看了一个珍珠项链，直播间主播说的是海水大溪地珍珠，（注：之前在老直播间也就是林溪珍珠直播间买过珍珠，主播说直播间没有小黄车，就让加客服微信交易，所以有客服的微信号）我就直接客服微信问客服，价格700元交易的，单号75835458179026，收到后，发现珍珠是假的，我就联系他退货。

我直接打了快递单号上的手机号，客服接到以后，说可以退，得扣100块钱，我思考了一下，说可以，然后说给我发退货地址，我一直在等他们发退货地址，一直没有给我发，我就又打通了电话，问怎么不发退货地址。他们就问我有没有在他们直播间的链接上买东西，我说没有，接下来让我大惊失色，直接他们说话语气都变了，很气势，说不给我退，说怎么公司交代不了怎么怎么，要不给我换货，我说我不要了要退货，他们一直不同意，把我微信和抖音全拉黑，也没法给他们差评，投诉无门。