尚德机构虚假宣传，拒绝退款

我于17年7月在尚德机构报名，接待人员诱导我说只要每天正常上课，做题，考试都能通过，没有什么难度的，回来后观看了尚德APP的课程，发现讲课老师水平一般，并不是广告中宣传的名校名师，而且考试中内容和讲课老师给的提纲，考点都不符，后几次沟通退款无果，希望能通过平台的帮助维护我们消费者的权益。 回复内容：2018-09-19 11:21:38 消费者：订单编号：FX20170713000074 9月13号已在官网售后服务里提交退款申请，已经超过了3个工作日，尚德机构的电话一直打不进去，至今未接到尚德机构相关人员的电话。 ；