京东快捷支付没有保密措施，不发短信验证码，直接被扣款

我的账号被盗，犯罪者上我账号之后用我的号消费了两笔业务，但京东那居然没有短信验证码给我发来 直接扣我的款了，而且 东西还是虚似的产品，我的账号绑定了京东的快捷支付，就直接被扣了钱 找京东，京东居然说不管，这明明是京东的失责，不管怎么样，付款这样的问题，也要提前发送一个六位数字通知我一下，让我知道账号被盗 的情况，不能随便就直接扣钱，这样肯定要负责 的， 要不然谁以后还敢在京东绑定任何银行卡，这不是谁想扣钱就扣钱，一点安全性都没有 订单的问题，扣完费之后一小时内我就来找京东解决，根本不给处理 在京东消费出现了安全隐患 要求退款还不同意

回复内容：

消费者：京东出现这种问题，就要给处理解决，我第一时间联系客服处理，客服拖到了现在说不是他们的问题，怎么可能 银行卡的钱被直接扣掉的，没有任何短信验证码，就直接扣款，这种 安全性一点也没有；

消费者：商家处理结果不满意；

消费者：要求继续找上层相关人员进行跟进处理；

消费者：没有得到解决；

商家：尊敬的客户您好，经核实此单已有客服专员与您沟通因您电脑被盗 ，导致银行卡被盗刷消费，建议客户联系公安机关立案调查，我司会积极配合，同时建议客户妥善保管好个人信息，避免造成更大的经济损失，感谢您对京东的支持，谢谢。；

消费者：你们部门没有设置安全措施，根本不可能用我的支付密码，请出示证剧，否则你们全是推卸责任；

消费者：必须给我合理的解释；

消费者：请商家提供一下证明；

消费者：商家的处理结果不满意，请给予出示证明；