实时滚动新闻

投诉天猫小米官方旗舰店,产品出现问题后来回三次维修均未解决问题

2018-09-14 16:16:29    江西省        点击:

1、2017年11月11日在天猫小米官方旗舰店购买小米盒子3s一台,对方已开具发票。

2、2018年8月小米盒子经常出知道重启的情况,

3、2018年8月15日,联系天猫小米官方旗舰店客服,告知问题情况后,按照售后告诉我的各种方法设置后均未解决问题,时候客服与24日通知把产品全套寄回。

4、2018年8月28日收到售后寄回的产品,收货之前售后有打电话告知是“以换代修”,就是给我寄了个新机子,我表示感谢,晚上试用后新机子都还没有进入主界面就开始反复重启,29日再次联系天猫小米官方旗舰店客服,客服又让我按照她的方式各种设置,设置后还是未解决问题,客服又通知寄回维修。

5、2018年9月4日,再次收到小米售后寄回来的新机,于当日再次使用,开机后再次出现重启(不定时重启,几分钟重启或者半个小时左右重启都有),联系小米官方旗舰店客服后,又是按他的方式各种设置,后于5日再次寄回维修。

6、2018年9月12日,又一次收到售后寄回的新机,于13日试用,机器出现开机后无反应等情况,联系天猫小米官方旗舰店客服后再次按他的方式设置,设置后系统知道更新,在更新进度条出现后一个多小时都没有反应,客服又一次联系我进行售后维修。

7、经历三次维修,小米售后每次都和我说是“以换代修”给我寄回的都是新机,且在第三次“新机”也出现问题后,客服还让我寄回维修,我对售后失去信心,要求退货,可天猫小米旗舰店客服告知我已经过了退货期,只能维修没有其它办法。

8、我的诉求:希望能退货,我不想再和小米再于这个产品问题进行过多纠葛。

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号