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智行火车票反馈问题不处理

2018-08-23 15:42:00    广东省        点击:

本人于2018年8月8号和12号在智行火车票app上购买了从广州到北京的飞机票,8月8日的票进行了退票处理,在8月13号的时候向人工申请退票发票和8月12号票的差额发票,当时都已付了邮寄费,但是等到8月21号都没收到邮寄的发票,打电话询问,商家一直没有处理,然后人工客户承诺立马处理第二天就会邮寄发票,由于本人急于报销,第二天未收到邮寄消息,23号打电话询问人工客服又说还没有处理,说是走流程较多,但是我已经等了10天了。因此该软件客服不负责任,不关注消费者需求,欺瞒消费者,实在难以忍受。

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