飞猪网站机票退款乱收手续费

本人在2018年7月19日在飞猪网站订购了三张东航MU9278沈阳至上海的机票。当时定完就发现错了，点的取消订单，页面也显示取消了，订单页面里也没有这趟航班了。接着定了别的航班。第二天在行程中发现还有这趟航班就联系了飞猪客服。客服说机票退款需要扣除手续费，是机票款的50%。我提前半个多月退票也不影响他二次销售为什么扣那么多？而且东航的规定是扣20%。我要求把扣我的机票款返还。