锤子手机充电口异常（燃烧）

1：2018年4月20日，本人通过锤子官网购买了锤子坚果3（新上市）产品，全款1299元；

2:2018年7月13日晚上，手机在充电过程中听见异响（滋滋声），拔下来后可以闻见烧过的味道。

3：2018年7月14日中午，去到太原维修中心，说只能给维修，不能检测原因。

4：2018年7月14日下午，联系锤子客服将手机发送到四川维修中心检测。

5：2018年7月17日锤子科技收到手机后，

（1）第一次客服：我说手机问题后，他就问有没有爆炸，我收没有，然后就说先去检测

（2）第二次客服：说手机检测需要拆机，我手机背壳有裂缝，拆机后不能使用（相当于作废）。

（3）第三次客服：收可以免费给我换一个背壳，然后免费更换充电口。_x000D_

6：我的投诉需求：（3次客服中我都是一个诉求）

1：给我检测报告结果，是我人为造成的，我就放弃改手机问题

2：全额退款