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同程网自由行未签署合同

2016-07-19 15:33:16    江苏省    卢先生    点击:

投诉主题:同程网自由行未签署合同
投诉目标:同程网 投 诉 人:卢先生
投诉时间:2016-07-19 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287809

  之前在同程网上订了一个自由行,现在发生纠纷。联系客服未果,因没签署合同提出赔偿要求。同程网那边的答复是自由行不需要签订合同,并且只要我付了钱就默认同意了所有的条款。他那边的订单状态里有一个电子合同已经发我邮箱,但是我并没有收到也没有回复。所以我根本不知道条款有什么内容。 并且拨打同程网24小时客服热线的时候,无人接听,是机器留言。这跟他说明的客服热线是24小时有悖,有欺骗消费者的嫌疑。

标 签: 同程网    自由行绑定条款    

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