投诉主题:去哪儿网利用网络订票平台不实信息欺诈消费者 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:wei先生 |
投诉时间:2016-07-05 | 投诉地区:北京市 |
本人于2016年一月底在去哪儿网定购了两张2月11日北京飞成都的航班,当日前往机场办理值机时刷身份证无法出票,前往柜台人工办理被通知未出票,以致于延误航班并滞留机场,后续通过无数次拨打该网站客服电话,都被态度恶劣地告知无法退票退款,客服方给出的说法是因订单中有一乘客因司法原因被限制登机,但另一乘客毫无任何限制也没有出票,且该网并没有提前通知此订单存在的风险仍继续走了票务流程,多次在本人与其客服沟通未果的情况下单方显示投诉问题已解决,并借此拖延退款事项。