同程旅游火车票网上购票失败，不能进站，耽误行程，不退款

本人在微信同程旅游购买2016.6.25日20.20广州南——北京西的火车票，呈示购票成功,已付费，2016.6.25本人凭身份证（正常购票成功，都可凭身份证），进站广州南站台，呈示本人2016.6.25日20.20广州南——北京西的火车票已取消，以至本人不能进站，耽误行程，本人已及时通话同程旅游，其不处理，不退款赔偿，造成本人上千元的损失和行程耽误。