去哪网出票不成功拒绝退款

  2016年6月8日在去哪网订购上海迪士尼6月20日亲子套票三张，送给朋友游玩，在6月20日朋友去迪士尼取票口取票时，园区工作人员说有一张儿童票已经被取过了，提醒重新购票，因为迪士尼刚开业人流量较大，朋友都带着孩子不方便多说，于是朋友进园后打电话告知情况。    联系去哪儿客服退款，客服解释说是二维码被盗，所以他们要联系代理商，之后又说是二维码出现了系统问题，我们应该联系他们，他们会在10分钟内解决，所以拒绝退款，但是出现验证码不能用这种情况，客服在购票时并没有提醒会发生这种情况，之前在别的平台购票也没有遇到过，所以我们当时也不知道怎么处理，而且不能用的二维码为什么要发给客户，还提醒说出票成功，明显在欺诈消费者！    强烈要求去哪儿网全额退回一张儿童票款375元！