投诉主题:携程旅游订单临近出游无故取消 | |
投诉目标:携程 | 投 诉 人:范先生 |
投诉时间:2016-06-22 | 投诉地区:北京市 |
在携程网看到去拉萨旅游的团,打电话询问后觉得很不错,就下了订单,供应商当时明确说明有团位。临近出游日期无故把订单给我取消,并退款,电话咨询后,供应商说是携程把他们的旅游项目下架了。打电话给携程,携程又说是供应商团位满了,不管他们的事,说是可以给我补偿,但是当时是用的非会员下的订单,携程又说没法补偿。我与携程工作人员沟通说,电话里供应商说有团位,为什么给下架,携程回答“电话里沟通的不算数”,这事情就这么不理我了。因为临近出游日期,所有西藏团都涨价了,给我造成财务损失,我还需要从新去找另外的团去拉萨,给我造成人力损失,尤其是携程工作人员的态度极其恶劣,对此很不满,所以在这里投诉,希望315能给我们广大消费者维权。