淘宝广州焕途旅游专营店

在广州焕途旅游专营店订购了5月21日7STONE的海边浪漫晚餐，但卖家临时改变时间，告知我们21供应商有活动，让我们改到22日，我们同意了，但是22日到店后，发现并不是与我们之前协商好的海边浪漫晚餐，而是在并未告知我们的情况下擅自改变就餐地改在室内，卖家说因为天气原因，但是当日就餐时间并未下雨，即使因为天气预报说有雨，那也应该即使通知我们消费者，告知我们就餐地点的更改，征得我们的同意。第二：我们马上联系卖家，当时说好的导游也并未出现，我们再店里将近三十分钟并没有任何人员跟我们来沟通，只有我自己跟卖家沟通，后面我跟卖家说我要退款，卖家并未说不能退款，在将近两个小时候后才说不会退款，当时我说退款，不就餐时，为什么不说不能退款呢，在2小时候才说不就餐不退款呢。第三：卖家退改规则写着，如果天气原因造成买家无法体验所购买的产品，予以全额退款，那我们所付的款是在海边浪漫晚餐，我们一直沟通的是海边，现在卖家主要说因为天气才改在室内就餐，难道我们不是因为天气无法体验我们购买的产品吗。现在卖家不同意全额退款，我希望315可以帮助我给予退款，谢谢。投诉目标电话，我没有卖家电话，所以填写的是阿里旅行客服电话，麻烦你们联系下，谢谢。