去哪儿网近全价机票 退票只退机建和燃油费

    2014年6月20日我在去哪儿网上的带你飞代理商订了2014年6月29日上海去内蒙古包头的机票，1张成人票，成人票5.8折，总金额1175元。2014年6月23日因故需要退票，去哪儿网的带你飞代理商称只能退机建费和燃油费，机票款不退。我们电话咨询了该航班的航空公司及机场，均表示可以退票，只需按照票面金额收一定比例的退票费，然后将剩余款项退回到该代理商的账户，由该代理商将款项退给我。我们又和该代理商联系，该代理商仍旧不肯退款，称这是他们的规定。我不知道这是什么霸王条款，难道一个小小代理商的自我规定大于民航部门的规定吗？ 气愤之下特此投诉， 我们请求能尽快退还我们应得的款项！