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携程旅行网不予退票

2014-06-11 19:06    上海市    胡兵    点击:

投诉主题:携程旅行网不予退票
投诉目标:携程旅行网 投 诉 人:胡兵
投诉时间:2014-06-11 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151567
      本人于2014年6月9日23时购买了两张机票(上海往返太原),因10号中午接到通知有其他安排,故于6月10日21时联系携程退票,携程客服告知不能退票,但室友告诉我前段时间他购买的东航打折机票是能够退的(同类购票网站机票),因时间较晚,故于今天(6月11日)早上8点联系东航,东航客服人员告知这两张机票均能退票,13日之前退票手续费为票价40%,得知这一消息第一时间联系携程客服,携程还是坚持不让退,我提出航空公司说可以退票,携程以我的机票已绑定了携程的100000旅行积分套餐为由不让退,之后又打携程客服投诉了一次,依旧如此解释。我查了下套餐,所说的什么套餐其实大多数人根本不会用到,我不能退是因为订的机票绑定了该积分变为旅行套餐,这完全是霸王条款,而且我如果退票了,航公公司收取80%的退票费,我想问那其余的20%去了哪里?购票人于购票后一天内第一时间通知携程退票,且距离飞机起飞还有3天时间,竟因携程自己单方面绑定的根本用不到的所谓旅行套餐无法退票,这完全是欺骗消费者的行为。虽然20%不多,但是由小见大,希望携程给个说法!另他们说航班延误会全额退款,静待通知!
标 签:     

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