【在线投诉】“淘宝”商家疑似没有遵守承诺

在线投诉：2000年1月11日，我在淘宝网店辛格林乐器专营店购买了一个吉他，几天后我收到吉他。商家说他们有一个活动，帮他们好评，会返买家48元的前后差价或者琴弦。我说那我选择退差价吧。商家此时说疫情原因，财务没上班，我就等啊。多次询问都说财务没上班。就这样他们拖了九十多天，超过了淘宝的维权期限。此时我再问他们，他们各种理由搪塞，说淘宝不允许这种活动的。但是我说这是在几个月前就达成的承诺啊。然后商家看到我的发的消息就再不回复我了，各种逃避，我才知道被商家骗了。