网购付款后收不到书

2018年12月31日上午10点多，我在当当网买了200.22元的书，当当网承诺1月2日送达，订单号:37408032032。2019年1月2日没有收到书，打了4次电话，都是让我耐心等待，显示1月2日11点已到山东递速，济南，但是一直没有收到书，山东递速电话也打不通，希望贵单位可以帮我催一下，及时把书送到我的手里，不要让我花了钱，还一直在等当当网的书，谢谢！