2018.1.31在去哪儿下的订单，1月1号中午11.30分去到香港迪士尼探索酒店，前台告知姓名对不上不让入住，要求商家那边改名字，本人联系了去哪儿网，客户告知改名要补加200元人名币，条件是不支持支付宝和微信转账，强调本人报上信用卡卡号和联系电话，说会自动扣款就能改名，那时是下午4点30分，我答应了他们报给他们了，去哪儿客户说半个小时左右就能改名入住，结果等了一天也没来电话，不了了事，后面本人自己另外在迪士尼探索酒店开了个房2970元，现在商家和去哪儿那边不给我退款1890元，一直忽悠，现在不给处理。
回复内容：
商家：经核实，此单多次与商家协调无法取消，我司考虑消费者体验赔付200元，消费者认可，协调成功；
商家：经核实，此单多次与商家协调无法取消，我司考虑消费者体验赔付200元，消费者认可，协调成功；
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