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关于小米商城购买小米米家滤水壶滤芯存在质量问题的投诉

2019-01-02 21:14:16    重庆市        点击:

1.2018年12月29日,本人通过小米商城购买了小米米家滤水壶滤芯15芯,共计15个滤芯,2018年12月29日缴纳全款495元,对方出具电子发票。 2.2018年12月30日,本人收到产品后,对产品进行拆箱检查,发现12个滤芯中存在不同数量的黑色泥沙状杂质,无法确定其材质。 3.原因如下:本人于2018年12月30日、2018年12月31日向小米商城提交售后申请,申请对商品进行换货,并在售后申请和向人工客服要求换货商品不能再出现类似问题。2018年12月31日16:56时,小米短信回复换货申请已受理,请15天内将需要换货产品的整套物件寄回。2019年1月1日16:10时,接到唐骏电话(换货商品收件人),对方回复已收件,可以换货,但因重新发货为仓库发货,无法保证我们提出的“换货商品不能再出现类似问题”的要求,我遂回复,作为消费者,如果再次收到瑕疵商品,再作退货处理;截止2019年1月1日18:32时,我收到顺丰(退货快递)发来信息,提出唐骏拒收退货商品。为做出合理判断,我从淘宝苏宁易购小米米家滤水壶滤芯销售网页中,查找商品评价,通过买家晒图并未发现其他电商平台销售滤芯存在此类问题,遂提起投诉。 4.我的投诉诉求:①对存在瑕疵商品进行换货;②请小米商城正确对待消费者要求,对类似问题进行自查;③对小米商城销售滤芯进行自查,严禁销售此类瑕疵商品,坑害消费者权益。

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