网上订阅杂志要求退款

我于2018年1月在杂志云订阅巜宠物世界猫咪》杂志，到了6月只收到3期，经与杂志云售后协商答应退订，将余款207元退还，但经过3个月的沟通等待至今退款未到账，联系售后回答尽快，但到今天也未收到退款。