京东售后退货拒退后产品及包装受损

2018年6月8日到货斐讯0元购产品斐讯电子秤，由于中途京东返现出现问题（智能兑换vc），需要召回，由于我的称k码标签被斯掉，和客服沟通后可以打印出sn码和k码来退货，后来被仓库人员（可能叫常倩退回，原因没有条形的k码标签），返回后商品倒装导致商品称重异常，包装严重受损，要求京东退货处理或者换全新称（可兑换vc的称）

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；