京东未经许可强制取消订单

6月19日在京东购买了两块手表，用了京东的店庆优惠券减了1618元，卖家认为亏本了，就不发货，并提出了每块手表赔偿100元让我取消订单，但是我并未同意。然后京东客服致电给我，欺骗说两家店都关店无法联系上了，并强制关闭了我的订单。但实际情况了，这两家店的客服都能正常联系我。后续我要求京东给个说法，京东也不给处理。