饿了么拒绝维护用户信息

本人在饿了么平台购买了会员服务，用户名为43d681a9b。期间更换手机号，由于饿了么app原因，当然账户被直接退出，且没有更换手机号，致电饿了么客服后，饿了么官方拒绝重新绑定手机号或重置密码，导致当前用户无法登录，由于该会员是自动续费的，饿了么官方也拒绝终止自动续费。