淘宝韩都香依自制店申请退货，退款，商家不给退

2018年7月11月我老婆，在淘宝上买了一件衣服，发错码，退回去，不给退款，明明是他家买的商品，说我吊牌，他家的买秀也都有那个牌子，淘宝店名叫：韩都香依自制店，投诉无门