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易道用车欺诈消费

2016-08-12 16:16:14    上海市    周女士    点击:

投诉主题:易道用车欺诈消费
投诉目标:易道用车 投 诉 人:周女士
投诉时间:2016-08-12 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=292231

尊敬的315平台工作人员您好!事情的经过是这样的: 2016年6月15日易道推出一个活动,充值1250元送乐视1s手机一部。         正好过几天就是6月19号父亲节,当时就想送一部手机送给老人也不错,就按照易到活动要求,点击充值1250不返现,送乐1s手机选项后,就用另一部手机充值了1250元。冲完后就收到易道给我发的一条短信,说奖品有限,售空自动替换为100%返现如您仍需参与该活动,可致电400客服办理退费,由于当时在忙,没有时间打客服电话了。 之后过了几天打电话给客服,我说:我上次冲了1250送手机为什么变成返现了,我不要返现,我要手机。  客服回答:现在也有充值1200送手机的活动,您可以把之前申请退款,然后再参加这个活动!   我问客服:那我申请退款,之前冲的钱真的能退给我吗?   客服很肯定的回答:可以的,我现在给您反馈上去,10个工作日钱会处理把钱退给你。  然后我就信了,把之前充值的1250申请了退款,然后又充值了1200到易道。 过了几天后,收到了易道寄过来的手机。  可是10天之后仍不见有退款,就打电话问客服了:结果客服跟我说,申请退款失败,原因是他们活动有协议,参加活动后就不予退费!!!    我说协议上说售空了会返现,但是我点开你们那个活动的时候,上面没有任何提示活动奖品已售空了,你们明明没有奖品,也不给一点提示,不是骗人充钱吗? 如果你们连一部手机都没有,为了骗我们充钱就写这个活动又有谁知道呢?而且上次我联系过客服,客服告诉我是可以退的,然后我才又参加了后面1200的活动,为什么现在又说不能退了?    那个客服直接给我来一句:那个客服说话不算的!!!    后来我打了很多客服,都是说几天后给回复,然后每次都不了了之!! 竟然有这样的事情,明明是客服答应好的可以退款,现在直接耍无赖,我自己家有车的,有时候出去停车不方便所以才叫车,现在账户里有3700多块钱,谁能打车打那么多? 如果当时客服不是肯定的告诉我可以退款的话,我又怎么会参加第二次的活动?万一又是骗人的,根本不送手机,直接返现呢?谁会那么傻上两次当!   就是因为他们说可以退款,我才放心的参加第二次的活动的!   结果现在钱放在他们APP上用不掉,钱也退不了,打客服都是一个回答:不给退!!!! 这么赤裸裸的欺诈,欺骗消费者的服务平台!希望315消费者协会能给还我们消费者一个公道, 易道用车为了利益,为了经营真的是不折手段,挂着羊头卖狗肉,骗我们充值,然后强制性的让你接受他们的安排! 现在已经过去2个月了!我打了很多次电话,每次都是投诉无门!  上网查了一下,原来好多人都被骗了!! 希望315能还我们一个公道,现在都是网络消费时代,网络已经成了生活的必需品!   希望不要让这种平台毁了我们对网络消费的信任,让骗子任意妄为!!!!                                                        感谢315平台!!!

标 签: 易到用车    充值    送手机    退款    

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