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腾讯视频包月服务退订方式不合理

2016-08-12 15:40:08    湖北省    程先生    点击:

投诉主题:腾讯视频包月服务退订方式不合理
投诉目标:腾讯视频 投 诉 人:程先生
投诉时间:2016-08-12 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=292219

几天前开通腾讯视频VIP,选择手机话费支付,开的期限只是一个月,并已经扣款成功,开通成功,但是收到短信提示却是开通后每月将扣除相应的费用,而之前在选择的时候并没有提示是否自动进行续费,只想开通一个月,却自动进入每月自动扣费模式,然后短信提示说,要退订回复一个字母组合短信,于是我想退订,可是按照短信说的字母组合回复了无数遍,没有任何反应,打上面的400客服电话,转人工要求取消这项订购,却被告知如果取消,所购买的VIP服务立马失效(当月钱已经扣除,且当月提示已经开通成功),我问她既然已经扣费,本月业务我已经购买,我只是退订下月,不要继续扣费订购这项业务了,为什么会立即失效,而且已扣除的本月费用不会退还,她说是腾讯的规定,这样的规定完全不合理

标 签: 腾讯视频    VIP    退订    

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