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淘宝客服完全不按照规则处理交易问题

2016-07-22 14:15:48    湖南省    曹先生    点击:

投诉主题:淘宝客服完全不按照规则处理交易问题
投诉目标:淘宝 投 诉 人:曹先生
投诉时间:2016-07-22 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288398

  我是一名淘宝小卖家,在淘宝上面卖出一条裙子,买家收到货之后没有任何联系的情况下直接申请退货退款,然后退货快递物流信息也不正确,我们拒绝退款之后买家申请客服介入,淘宝客服竟然把钱款退还给了买家,这样我们裙子正常发货给了买家,买家也没有退回来,然后钱也退款给了买家,而这一切卖家自己都没有任何可以操作的地方,退货是淘宝自动同意的,退款也是淘宝客服同意的。 现在已经三次电话联系淘宝客服,要求重新处理,但是每次处理结果都是维持原来的意见! 此次交易纠纷退货退款,都不是卖家自己操作同意的,另外买家退回的地址,也根本就不是卖家提供的正确退货地址,等于就是买家在淘宝上面买了一个东西,然后申请退款,随便给一个退货快递单号就可以拿到自己的退款,并且免费得到那件商品,淘宝完全认可! 处理过售后问题的淘宝客服花名:倾豆。

标 签: 淘宝    小二    判决不公平    

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