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饿了么雷布斯家米粉(五道口店)商家态度极其恶劣

2016-07-20 14:16:29    河北省    王先生    点击:

投诉主题:饿了么雷布斯家米粉(五道口店)商家态度极其恶劣
投诉目标:饿了么 投 诉 人:王先生
投诉时间:2016-07-20 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288002

中午11点左右在饿了么平台上订了这家店的一份什锦河粉,算上各种折扣一共支付13元。中午1点15打电话问为什么还没有送到,回答说商家没有接单。但是我在饿了么平台上看到商家是接单的,随后商家便说打电话问一下送餐员。5分钟之后我主动给商家打电话,得知送餐员手机关机联系不上。我问具体的解决方案,商家说只能退单,但是没有任何道歉或者是表达歉意。 半小时之后我再联系商家,告诉我老板不在做不了主。 我提出的质疑有以下几点: 1、商家没有接单怎么看得到快递员?如果有快递员手机号证明商家是接单了的。那证明商家就是在恶意推卸责任。 2、第二次是我主动联系商家之后才告诉我快递员手机关机,那也就是说他们对我反馈的情况根本没放在心上。 3、当我询问方案的时候告诉我老板不在,请问他们的老板哪去了?面对投诉留一个处理不了任何问题的员工是对消费者负责任么? 4、从我打电话联系商家开始,商家一直和我说的就是没办法,丝毫没有歉意或者是觉得自己做错了。

标 签: 饿了么    送餐时间长    

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