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淘宝客服无论打电话和发信息都联系不上,

2016-07-19 21:19:44    江苏省    冯女士    点击:

投诉主题:淘宝客服无论打电话和发信息都联系不上,
投诉目标:淘宝客服形同虚设 投 诉 人:冯女士
投诉时间:2016-07-19 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287887

  我于7月14日在淘宝网上长虹旗舰店购50A1型号50寸电视机,15日送到,物流人员强调,电视机只有厂家安装人员才能开箱检查试机安装,并跟我讲他是厂家物流,我当时问了如果有问题怎么办,物流人员说厂家安装人员会处理,17日厂家安装人员上门撕开带长虹字样的胶带,当插电后,告诉我电视机碎屏,几乎全黑屏,后拍照,第二天又来一个人拍照说前面拍的照未通过审核,并让我安心等待处理结果,今天厂家打电话给我,说我要承担70%的损失,电视机回来后,我放在墙边没动过,开箱也是厂家安装人员开的箱,为什么我要承担70%损失,态度强硬说没有理由不相信电视机不是我损坏。并告诉我物流是天猫指定电器物流,大概是日日丰。不是长虹厂家物流。反正我没动过箱子,联系淘宝网和天猫网的客服,都带智能回答问题,均答非所问,我投诉卖家显示我投诉无效,打电话,均是淘宝网的智能回答,我共计打了四次,均提示我拨号错误,提示我淘宝首页左方有买家中心,我只看到了卖家中心,更加没查到投诉代码是什么?我一个下午都没干别的,卖家态度强硬要我承担责任,厂家安装人员只能在我需要时给我作证,是他开箱,不是我毁坏电视机的,明显的物流问题,淘宝和天猫客服我用尽办法都联系不上,我也不知道我损失的两千多元钱该怎么办?

标 签: 淘宝    长虹旗舰店    电视    损坏    推卸责任    

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