8868网游交易平台账户已经提出退款争议问题还出现消费情况

8868官方说我的账户涉及刷交易登记不能交易后，作为客户，我已经打过几次电话要退人民币，结果在16-5-8日我生日那天还被人莫名其妙的使用了退款争议的50元人民币。 第一、作为争议的钱款为什么还会发生消费，并还是不相关的游戏。我玩的是热血传奇手机版 第二、作为被投诉对象，单方面说我这个账号涉嫌刷什么东西，钱来的不管，我怎么退款是我的问题，为什么被投诉对象还要限制我怎么自动退款，并导致后来发生被盗用充值的50元人民币， 第三，我打电话过去，投诉这个问题，电话没来过，或者来过了我没接到，为什么不多打几个电话给我呢？不知道上班时间有时候不方便接听吗？今天不行第二天再打给我啊，后面也没继续联系我 我等到现在还没给我解决问题，你让客户如何安心的储值呢？ 照片是《世界OL》游戏